Simobil vs. Mobitel vs. Tušmobil

Barbara

Vanni, ja, to sem tudi sama sklenila popoldne. In klicala spet direktno na reklamacijski oddelek, kjer sem zahtevala, da ponovno preučijo ta primer, ker imajo točno zabeleženo kdaj sem prijavila težave in kolikokrat. Skratka, sama površnost jih je... Ampak ne upam, na spremembo njihovega mnenja... Bomo videli.
Hvala za predlog

Sočustvujem, Barbara. Neodgovornost pa taka. Kar naj se potrudijo in oddolžijo kot je treba.

Zakaj pa z mano sočustvuješ ?

Jaz sem še kar zvesta mobitelu...Pa več ko petnajst evrov mesečno skoraj nikoli ne plačam naročnine. Res pa je, da sem disciplinirana, kar se klicarjenja tiče

carmensyta, podpis. Jaz sem z naročnino in klici vedno med 13-15€.

Hehe, sori Barbara, z Romy, ker je njen operater ne jemlje resno

Purpura

Končno se je na Simobilu nekdo zavzel in pregledal kolikokrat točno sem bila brez signala, ker so imeli neke tehnične težave...In se zavedal, da je šlo čez vse meje. Dogovor je takšen, da vrnem telefon in naredim prenos številke (v osmih dneh od prejema telefona naj bi bila stvar rešena). Upam...

Se je potem res kaj rešilo?
Očitno moraš biti pri nas kar vztrajen, pa še to ne pomaga ponavadi.

Midva z mojim tudi razmišljava, da bi šla nazaj k mobiteli, ker ima zelo zanimivo ponudbo tole z džabestom. Če bo le ostala do marca ali pa junija ko nama poteče pogodba. Sem razmišljala, da je bolje vrabec v roki (omrežje mobitel), kot golob na strehi (simobil)

Ne novega nič. Oziroma je novo to, da s prejšnjim dogovormo ne bo nič (še dobro da nisem takoj telefona poslala nazaj, sicer pa je bil tisto itak nek kompromis, ki gre bolj njim na roko). Včeraj dobim sms sporočilo, da so obravnavali mojo pritožbo. meni nič jasno, če pa smo se že 1 teden nazaj zmenili kako in kaj. Danes kličem na splošno številko (ker oddelek pritožb do nadaljnega ni dosegljiv), kjer mi povedo,d a moj prejšnji dogovor ni nikjer zabeležen in da nič ne velja, ter da moram plačati pogodbeno kazen, če želim razdreti pogodbo ali pa pač ostane tako kot je.  Razlog (spet): omrežje deluje brezhibno. Ja, zdaj lahko da deluje, prej pa ni. In potem sem toliko časa vztrajala, da smo preverili, da so bile podane pritožbe (oz. nekje so bili zabeleženi samo klici, ker se jim očitno ni dalo vnest pritožbe kljub temu da sem to zahtevala) vsaj 3x glede signala (sem bila po cele dneve brez). In to je končno nekdo v mojo "kartoteko" zabeležil. In kaj zdaj (so mi svetovali da spet pisno pritožbo pošljem- a pa se zajebavajo al kaj)?! Zdaj spet čakam da bo reklamacijski odelek dosegljiv.. 

Meni se bo kar odklopilo?! Ker vidim da se bo to vleklo v nedogled. Meni to res ni več normalno no.

Romy, jaz bi se na tvojem mestu obrnila na Tržni inšpektorat.

Lai, in kaj lahko s tem dosežem? Lahko kaj pospešim stvari? Bi sploh kdo odgovarjal za tak odnos in malomarnost? 

Vsaka reklamacija ima določen rok za obravnavo in rešitev, sodeč po tvoji postih so ga tu kje kiksnili + sumljivo mi je to njihovo zmišljevanje o dogovorih itd. Jaz bi poklicala dežurnega inšpektorja (delajo nekje od 10-12h se mi zdi) in mu razložila celotno situacijo. Lahk opa izpolniš obrazec za pomoč pri reklamaciji, kjer lepo napišeš (na dolgo in široko), v čem je problem, prijavo morajo pogleda in jo obravnavat ter ti javit, kaj je na tem. Zgubit nimaš nič.

Sem imela sama izkušnje z je*ivetri, ki so si čez čas in čez nekaj obiskov (s kaznijo) premislili in pač naredili tako, kot smo zahtevali. Ni nujno, da bo šlo takoj gladko skozi, če boš pa vztrajna in če sploh je možno, da se reši v tvojo prid, se lahko kaj spremeni.

Hvala Lai
Sem videla tisti obrazec za pomoč pri reklamaciji (mi je kar zoprno napisan, ker ni osredotočen na storitve). Bom klicala, najbrž že jutri, ker bom imela čas. Jah, tistih 15 dni se itak niso držali, beležijo pol stvari ne, ko se pogovarjamo in "rešujemo" zadeve... Nihče nič ne ve. In kako je možno, da reklamacijskkii oddelek ni dosegljiv do nadaljnega In vsakič sliši, pošljite še enkrat pisno (ja in imajo potem spet 15 dni da odgovorijo in čas teče, moje potrpljenje gre pa proti nuli). Zdaj tudi ne pristanem več samo na vračilo telefona. Banda ena

Jutri kličem, kot si svetovala in upam, da bodo razumljivi. Poročam

Joj, romy, to je pa res smotana situacija. Mi je res nesramno od Simobila, da se tako zmišljujejo in se delajo dobesedno norca z tebe .

Midva sva ostala na Mobitelu, vzela sva paket Džabest (jaz še čakam na priklop), bova pa še malo počakala na kakšno ponudbo mobitelov. Se nama ne mudi menjati. Res nisem še imela nobene slabe izkušnje z Mobitelom, kar me je prepričalo, da sem ostala pri tej družbi.