Simobil vs. Mobitel vs. Tušmobil

Jaz ga imam Račun se mi je znižal iz 30 na cca. 13, šušlja pa se, da naj bi v prihodnjih dneh v naročnino vključili še 500 minut v druga mobilna omrežja. 

Zamenjaš lahko kar po telefonu, samo tisto geslo moraš met (si ga dobila zraven v kuverti).

Ja, tudi meni se to zdi ogromno, samo sem bila presenečena, ker sem že prvi mesec prinesla noter. Itak je pri vsakem računu razdelano, koliko je bilo porabe za posamezne storitve, pa se zelo enostavno da izračunat če se splača

Pri Mobitelu ni treba plačati zamenjave paketa.

1. Ali lahko zamenjam naročniški paket in kakšni so stroški?

Naročniški paket lahko zamenjate na podlagi izpolnjenega obrazca za spremembo naročniškega paketa. Obrazec lahko natisnete s teh spletnih strani; najdete ga v rubriki Pomoč in informacije > Mobitelovi obrazci. Sprememba je brezplačna.

Naročniški paket lahko spremenite enkrat v obračunskem obdobju in po prejetju prvega računa. Vloga za spremembo mora biti poslana najkasneje do 25. v mesecu; sprememba začne veljati prvi dan naslednjega meseca.

Romy:

Jaz imam/sem imela tudi probleme z omrezjem Simobil. Na zacetku je delovalo dokaj dobro (sem celo debelo gledala, kaj se teta pritozuje), zdej od decembra sem pa katastrofa. Mi prekinjalo, bla sem nedosegljiva kljub odprtemu telefonu, potem pa sem odkrila krivca! TELEFON (Nokia 2630)! Nazadnje je cist riznil.... se mi je kar sam izklapljal in ponovno vklapljal. Zdaj ga imam na servisu, bom pa najverjetneje kupla novga, ko bo moznost - servisiranim telefonom ne zaupam, odkar sem Siemensa imela 4krat na servisu. Dali so mi neko nadomestno Nokio, staro kot Zemlja, pa mi dela kt urca (kar se tice omrezja... vedno vse crtice, lovi tudi vec 10km oddaljene bazne postaje. Ampak ker mora vedno biti en problem... ima cist zj***** baterijo. Ampak to se ze da prezivet). V tem casu ko jo imam (mislim, da je ene 10 dni) se nisem dobila smsa, da sem nedosegljiva. Tko da.... mogoce je pri tebi tudi problem pri telefonu?

No, pri nas se tudi ostali pritozujejo zaradi nepokritosti. Ko sem posiljala neko potrdilo o placilu na Simobil, sem jim to v e-posti tudi omenila v stilu PS - "Z vasimi storitvami sem na nasem podrocju KRONICNO NEZADOVOLJNA, zato upam tudi v imenu ostalih nezadovoljnih uporabnikov, da boste problem odpravili v najkrajsem moznem casu." Odgovorili so mi naslednji dan, da je pritozba sla naprej v resevanje, pred sestimi dnevi pa dobila se mail, v katerem sporocajo, da razmisljajo o resitvi problemov, vendar informacij o nadgradnjah ne morejo posredovati. No... nekaj se le premika. Sem pa zadosti furbasta, da bi prepricala mnozico sokrajanov, da jih zasuje s posto muwahahaha....

No, preden se res poberem gledat Tominđerija se tole: Romy, zakaj preprosto ne gres na Mobitel, reces, da bos vzela njihov paket na obstojeco stevilko, ki jo bos prenesla iz Simobila? Jaz sem tako naredila pri prehodu iz Mobitela na Simobil, ceprav bi se mi pogodba z Mobitelom iztekla leta 2011 al nevem... nekje v bliznji prihodnosti. Mela sem vezana se 2 telefona smi zdi, pa jih ni blo treba vracat. Niti nisem placala nobene pogodbene kazni. To menda urejata med sabo Mobitel in Simobil. Ce gre z Mobitela na Simobil, bi moralo pomoje it tud v obratni smeri?

Vanni, hvala še enkrat za vse nasvete (in seveda tudi vsem ostalim) Ja, kar se tiče rokov, je ena sama velika zmeda. Seveda ponavadi jemljejo najdaljši možni rok... Jaz res upam, da sem osamljeni primer kar se takšnega odnosa do strank tiče.

Jah, nič... vrnila sem telefon Simobilu. To se mi je še najbolj splačalo, čeprav sem konec koncev, spet bila jaz oškodovana. Samo kaj naj, izgubljam živce v nedogled. In ko do njih nisem več imela nikakršnih obveznosti (beri: ko so našli čas, da so to vnesli v računalnik) sem lahko prenesla številko k drugemu operaterju.

SwanHeart vseeno hvala za tvojo izkušnjo. Se mi pa zdi da je to bolj osamljeni primer (lahko da se motim), tako kot tisti primer, ki ga je opisovala ena planetka, da je prenesla št. k drugemu operaterju pa ji ni bilo treba nobene pogodbeni kazni plačat, in je dobivala samo račune z vrednostjo 0€ od Simobila. Nič od tega ni prišlo pri meni v poštev. Tudi na Apeku sem dobila podatek, da lahko prenesem št. drugam, a se mi potem pogodba pri starem operaterju prekine, ampak ker sem časovno vezana, moram plačati pogodbeno kazen(kar je logično). Ni pa logično da plačaš pogodbeno kazen (oz. si drugače oškodovan), če ti ne nudijo kakovostnih storitev. Najbolj idiotska je pa ta, da če operater sproti popravlja napake (tudi če se ves čas pojavljajo nove in jih odpravlja), nimaš ti kaj njim očitati. Skratka ti mobilni operaterji so zaščiteni bolj ko kočevski medvedje.

Aha... ja, jaz sem potem tudi poklicala na Mobitel in vprasala kako je s to zadevo, pa so mi rekli, da bi verjetno morala placat pogodbeno kazen. Tko da... mislim, da bos se najmanj zivcev porabila, ce preprosto gres na Mobitel, vzames neko x stevilko, simobilu pa placujes tisto narocnino. Ce ne bos klicala, bos mela samo narocnino. Ko se bo pogodba iztelkla pa jo enostavno prekines. Brezveze se je ubatat s to bedno birokracijo, ker ji nikoli ne prides do zivega. Jaz sem razmisljala, da bi pac zraven vzela eno mobitelovo stevilko in imela tisto Simobilovo, ko bi se pogodba na simobilu iztekla, pa bi sla nazaj na mobitel z isto st.
Bom vidla, kako bo zdej, ko dobim moj telefon nazaj. Najraje bi kr to staro skripljo obdrzala, unga pa naj kr oni imajo. Vec aplikacij kot je klicanje, budilka in smsi ter vcasih fotoaparat nit ne rabim. Bom vidla kako so ga popravli.

Mi je pa uspelo to, da sem si izgovorila oprostitev placila petih evrov za nadomestni telefon, ker ima zanic baterijo. Sem lepo ta staro iz ocetovega telefona dala noter, pa dela prav fajn

Update: aha zdej sem vidla kako si resla... in sem se na podlagi tvoje izkusnje odlocila naslednje... ce mi telefona niso popravli tako kot treba, bom tudi jaz prekinla pogodbo, vrnila telefon in sla nazaj na mobitelov dzabest. garancijo imam itak se do septembra...

Tudi jaz obupujem na simobilu, tistih 500 minut v druga omrežja bi me mogoče celo rešila:) Ilafa-kolk je to preverjena in realna informacija?

Btw. ne da se mi cele pogodbe it gledat-kolk je pogodbene kazni, če odstopiš na simobilu pol leta pred iztekom? Ve katera?

Sea, odvisno od vrednosti telefona. Bo najlažje če pogledaš na pogodbo, kjer ti tudi piše kako izračunaš, ali pa pokličeš na Simobil in vprašaš pa ti oni povejo.

SwenHeart, na vračilo telefona pristanejo šele, ko jim ful zatežiš, prej vztrajajo pri pogodbeni kazni (v denarju seveda, ker je to za njih najbolje).

Evo, da napišem sveže podatke...

Na simobilu sedaj za menjavo paketa ni potrebno plačati 10 evrov, ampak naredijo to zastonj. Orto v nulo ima pa sedaj še neko dodatno opcijo, v kateri imaš vključenih 200 minut klicev v druga omrežja, vse, kar je čez teh 200 minut, je pa 10 centov na minuto enotna cena.
Če vzameš to dodatno opcijo, je naročnina 15 evrov, vanjo so vključeni tudi zastonj mms-i in neka količina prenesenih podatkov (ampak za slednje ne vem točno koliko, ker ne uporabljam)... Evo, če kateri pride to kaj prav.
Jaz sem danes menjala paket, ker je bil prej račun res katastrofalen, predvsem na račun tujega omrežja, kamor pa konec koncev sploh nisem tako veliko klicala...

Papige ponavljanke
Sicer pa fajn, samo da ste uporabniki na boljšem.