Napake na oblačilih/obutvi

Mah ... včeraj sem malo pretiravala. Sicer pa imaš prav - sem nasplošno bolj sova kot ne ;)

S 15-im marcem (ob evropskem in svetovnem dnevu potoršnikov) je pri nas začela delovati brezplačna telefonska številka, kjer lahko potrošniki in potrošnice dobimo vse informacije.

 

Jaz sem že poklicala, ko sem preverjala nekaj za svoje delo, in oglasil se je zelo prijeten sogovornik, ki mi je pojasnil in razložil kar me je zanimalo. Projekt je bil financiran s pomočjo državnih sredstev (urad za varstvo potoršnikov), da ne bo katera mislila, da delam reklamo.  

 

 

Še številka: 080 88 99

 

 

Lep pozdrav.

sem pozabila povedat, da so bili v Mangu prijazni in razumevajoci in sem nemudoma dobila dobropis, ki ga lahko porabim v enem letu.

 

 

Danes sem v Orsayu kupovala kratke hlače, ki jim je manjkal gumb. Sem za hec vprašala če dobim kaj popusta, pa mi je prodajalka rekla, da mi lahko šteje 5% . Sem jo sicer morala še enkrat opomniti, ko je kasirala, ampak mi je ratalo. Sem pričakovala, da bodo ponujali šiviljo ali pa me bodo zavrnili. Sem prijetno presenečena, čeprav je bil popust le 0,7€

V ponedeljek sem si kupila v Bati čevlje z visoko in debelo peto. Ke niso primerni ravno za vsak dan sem jih imela prvič obute v petek. In potem ko sem prišla domov sem opazila da se mi je na eni nogi odlimalo plastično varaovalo lesene pete(podplat) in se mi je zato načela lesena peta. Takoj sem pokoicala v bato, kjer so mi rekli da naj jih prinesem in da bodo oni popravili.
Danes sem jim nesla čevlje in povedala da nočem da mi jih popravijo, ampak da hočem svoj denar nazaj, saj se ne bi več počutila udobno v njih in bi najbrž ves čas gledala kdaj bodo pete odpadle dol.
Prodajalka jih lepo sprejme, napiševa reklamacijski listek(tisti del kako bomo to rešili je še prazen) in mi reče da jih bo čevljar popravil. Jst ji lepo povem da niti slučajno nočem popravljenih čevljev, saj bi se to opazilo, jst pa sem kupila čevlje brez napake. Rekla je da mora za razrešitev tega biti tam odgovorna oseba in da pride danes čevljar da jih bo popravil(potem ko sem omenila da nočem popravljenih čevljev). Preden sem šla, mi je še rekla da Sportina ne vrača denarja in da ga ne bom dobila.
Kakšne so vaše izkušnje z bato? Vrača denar ali se bom morala kregati?
Ker tudi če jih popravijo, hočem vseno denar in ne čevljev( v skrajnem primeru povsem nov par škornjev), saj niso bili poceni, skoraj 130€

Še ena s težavo iz bate. Moj fant je nekaj mesecev nazaj kupil čevlje, ki so se po parih nošenjih po širu razparali in zdaj je na dveh delih čevlja podplat ločen od stranskega dela čevlja (a si predstavljate kaj mislim?). Fant pa nima računa..a se da v takem primeru tudi kaj narediti?

 

Točno tako! Pa tudi če bi prodajalka imela na čelu napisano, da ne vračajo denarja, je to brezpredmetno, ker je to tvoja pravica po zakonu. Če bi meni to odgovorili, bi v trenutku poklicala na tržno inšpekcijo, po možnosti kar vpričo prodajalke.

 

Kaj je smisel računa? Da lahko dokažeš, da si čevlje kupil prav pri njih in da torej oni nosijo posledice napak. Zato se v zvezi s tem sprašujem, če je res nujno potrebno imeti račun ali pa je dovolj, če lahko na kak dug način dokažeš, da si čevlje resnično kupil v njihovi trgovini? Npr. imaš slip z zneskom in datumom ter prodajalca prosiš, da na ta dan v računalniku pobrska za računom z zneskom, kot je na slipu ali pa imaš npr. potrjeno garancijo za nek izdelek (primer Lacoste). A to zaleže?