Kritike in pohvale prodajalkam

ne vem kako točno se imenuje trgovina, mislim da je La Donna v Hali A. Sem šla mimo in sem rekla, grem pogledat, če imajo kakšen kos in sta punci opravljali na veliko in na glas. Ko sem bila prvič v trgovini je bilo enako. 

Sem jima rekla, da ni lepo, da pred strankami opravljata sodelavko in šefico, če pa že morata, pa naj bolj potiho. Njuni faci - 

Edino pravilno. Ena je prej omenila, da ni vsak za vse. Se absolutno strinjam, vendar to ni nikakršno opravičilo za nezainteresiranost, arogantnost ali neprofesionalnost pri delu. Za svoje delo si plačan razliko med njimi v večjih mesti kot pri nas bolj v odročnih koncih Slovenije. Pa tudi pri starosti je razlika, se mi zdi, da so daleč najslabše ravno študentke ali mlade prodajalke, ki imajo več dela same s sabo in svojim videzom kot delom, ki ga opravljajo, čeprav bi praviloma morale imeti še malo več zagona in delovnih navad kot delavke z daljšim stažem. Nenazadnje se je na začetku poklicne kariere potrebno dokazati, šele potem lahko kdaj tudi stegneš jezik.

Pa brez zamere takim, ki se res trudite, saj vas ni malo. Škoda pa je, da preveč ljudi samo kritizira slabo in ne širi besede o dobro opravljenem delu (denimo nadrejenim).

Pohvalila bi Petra iz Tomas Sporta na Čopovi Prijazen, nevsiljiv, nasmejan, hitro mi je prinesel želeno številko in poskrbel, da se je punca, ki dela na blagajni, malo podvizala in dvignila svojo rit.

Napišem še sem:
Morem pokritizirat zaposlene v Hervisu NG. Pred časom so mi (ob plačilu z darilnim bonom) brez moje vednosti, razliko dali na Hervis kartico.O tem so me obvestili šele po opravljenem "prenosu", niso mi dali ne možnosti izbirat, ne nič. Ob tem mi pa niso dali nobenega potrdila. Naslednjič pridem v Hervis, hočem plačat in jim rečem, da mam nekaj denarja na kartici, pa naj mi pač odštejejo.in mi rečejo,da rabim potrdilo (ne sam, da tega nisem vedla, niti potrdila nisem nikoli dobila). Ker če bi mi to povedali, bi seveda potrdilo spravila. No,plačam in takoj po tem pošljem mail-pritožbo na Hervis. Čez par dni dobim zelo prijazen mail iz strani vodje prodajalne, kamor hodim, da se mi opravičujejo in da naj grem v to poslovalnico in mi bodo vrnili denar. Včeraj, 3 ali 4 dni po prejetem mailu, grem tja, nekaj kupim, pred plačilom povem zgodbo, pa seveda noben ni vedel nič. jim rečem, naj pač pogledajo maile, da piše vse tam (sicer mislim, da bi moral vodja prodajalne dat na okrožnico to obvestilo, ampak okej, verjamem, da ne morejo verjet meni na besedo). Najprej so bili neprijazni, potem so me odkrito obtožili, da lažem, potem sem čakala 25 fa*ing minut kot en debil na blagajni, ker je šla vodja oddelka iskat mail ki ga seveda (mislim,da je teh 25minut pila kavo in računalnika sploh prižgala ni) ni našla. Ni se opravičila ne nič, name je gledala kot da sem ena lažnjiva smet in rekla, naj se pridem zment en drug dan, ko bo delal ta gospod, ki mi je poslal mail. Da bi bila mera polna, mi je še rekla,da tudi ko grem na bankomat, če pozabim vzet denar, je logično, da ostanem brez. Pa sem ji rekla, da situacija sploh ni niti malo podobna in da tudi če se bi to zgodilo, ni noben upravičen vzet denar, ki mu ne pripada. V četrtek bom šla spet in potem bom spet poslala pritožbo na sedež Hervisa in potem najverjetneje še na tržno.

kokola drugače

Ne vem če ti pomaga, a vseeno.. Mojemu fantu so, ko je pozabil Hervis kartico doma,  rekli naj shrani račun in mu naslednjič, ko bo imel kartico s sabo gor vpisali ta nakup.

Pohvalila bi gospo Dragico iz Emporiuma (oddelek Punt Roma). Tik pred zaprtjem trgovine mi je prijazno pomagala izbrati majičko. 

Tole temo berem kot delodajalka, zaenkrat kritike "naše trgovine" na srečo še ni bilo.:P Upam, da ne bom preveč OT, če pripomnem, da bi bilo za lastnike in vodje trgovin super, če bi takšne pripombe o njihovih prodajalkah posredovale tudi njim. Verjemite, da za neprimerno obnašanje zaposlenih večinoma nikoli ne izvemo oz. izvemo prepozno.

Je pa res, da stranke velikokrat neprijaznost enačijo z zavrnitvijo neupravičene menjave izdelka. Kot je ena že omenila, stranke mnogokrat zahtevajo nazaj denar, enostavno zato, ker so si doma premislile ali želijo opraviti menjavo brez računa. Takrat je lahko precej hude krvi.

Mene kot stranko najbolj moti, če prodajalka klepeta po telefonu ali s sodelavko medtem, ko jaz čakam, da bi jo kaj vprašala. V tem primeru praviloma trgovino zapustim še preden dočakam njeno pozornost.

Barbara: Edino pravilno

jaz sem do sedaj mislim da napisala dva tovrstna maila. enega v enporium (marella), drugega pa v pizzerijo primavera v kopru. od slednje sem dobila odgovor - hvala za opozorilo, bomo ustrezno ukrepali. od emporiuma pa nič.

in seveda, ni šlo za nikakršen spor med mano in prodajalci, v obeh primerih me je zmotil odnos - totalno neprofesionalen, žaljiv.

si mislim, da si ena izmed rekdih, ki jo to res zanima ... in mogoče ravno zaradi tega kritike vaše trgovine še ni bilo

---

sicer pa je bila zadnjič v emporiumu v marelli zelo prijazna in ustrežljiva blond, višja prodajalka in v modni hiši v city centru so tudi vedno vse prijazne in nevsiljive in prijazna je bila še prodajalka z dolgimi temnimi lasmi v tomas sportu v city centru, pa v mullerju v celju mi je tudi ena čisto lepo pomagala izbrat šminko.

... ja, sem bila malo na pohodu po trgovinah

Joj... jaz pa moram prav skritizirat eno prodajalko danes v portoroškem dm-u... Mislim... Sem bila v vrsti na blagajni in je prišla not ena gospa in prijazno vprašala v angleščini, če lahko vstopi z odprto plastenko kokakole oz. pove, da jo je prinesla od zunaj... In prodajalka ji na široko odgovori v slovenščini v stilu "Ma,ja ma kaj... ne sej meni itak pokaže na .... bla bla bla bla..."...Pol je fant, ki je lih plačeval rekel, da verjetno gospa, če je vprašala v angleščini... odgovor v slo. ni razumela... In prodajalka začne, da kaj... da turistka pač ne zna slovensko in je vprašala v angleščini, in da ona (prodajalka) pa ne zna angleško in ji je zato odgovorila v slo... al neki v tem smislu... Ta čas pa je turistka kar še naprej stala in ne razumela nič in samo gledala zgroženo... Nakar ji je prodajalka le rekla "ok"... Smo se samo vsi gledali...pol je moja mama sicer pripomnila... "bo treba it spet v šolo"... samo se mi je zdelo res na mestu... odnos totalno neprofesionalen....Mislim... ok, če bi bila to Zgornja Kungota (se opravičujem, ampak uporabim to vas samo kot primer zakotne vasi pa tudi ne vem, če je tako zakotna) Ampak je bil to Portorož.. kako že... "biser turizma"...

Zelo pohvalim prodajalca v športni trgovini Planeta Tuš Celje (mislim, da se ji reče Maxi Rossi). Ne vem imena, star med 30 in 40, zelo prijazen in ustrežljiv, ravno prav duhovit, dobrovoljen in ob enem naraven (nepocukran po domače povedano). Je pomagal sestrinemu leto in pol staremu otročku izbrat pravo številko obutve, še sam ga je obul, preveril velikost, itd.

Pohvala tudi prodajalki v celjskem Mercator centru, drogerija Beautique. Zelo uslužna, a ob enem nevsiljiva, dobro mi je svetovala glede maskar, vse pokazala, si vzela čas, me vprašala po željah in mi na podlagi le-teh tudi dejansko kvalitetno svetovala, nakup pa pospremila še s testerji parfumov za mene in fanta.

V zadnjem času sem naletela na dve super prodajalki.

Prva je gospa Marjeta iz Peka, ki me je res prvovrstno postregla in to kar štirikrat. Prvič v BTC-ju, kjer se je med preizkušanjem čevljev pokvarila zadrga - gospa mi jih je pomagala sezuti, poslala čevlje na popravilo in me poklicala, ko so bili končani. Drugič je bilo v Peku v centru Lj, se me je spomnila od prvič in vprašala, če sem zadovoljna s čevlji, ki sem jih kupila. Tretjič je bilo spet v BTC-ju, ko sem prišla po “popravljene“ čevlje - zadrga se je spet po dveh korakih spet strgala in gospa se je opravičevala, kot da bi bila ona kriva, mi je bilo kar malo nerodno. Ker so mi bili ti čevlji edini izmed več kot 100 preizkušenih parov prav, sem bila pripravljena počakati nanje do sredine avgusta (zaradi kolektivega dopusta bi naj popravilo trajalo tako dolgo), je pa prodajalki uspelo urediti zadeve tako, da me je že po treh dneh prijetno presenetila s klicem, da so čevlji popravljeni. Osebno je klicala v tovarno in predlagala, naj menjajo zadrgo z eno drugo, ki po njenih izkušnjah (in izkušnjah strank) najbolj drži. To je verjetno ena izmed najboljših prodajalk ever, zelo prijazna, hkrati pa nevsiljiva, pa res se je zelo potrudila, da sem končno dobila moje čeveljce.

Druga prodajalka je pa iz Reninija v centru Lj, žal ne vem imena, je bila pa zelo prijazna in me korektno postregla, kljub temu, da sem prišla v trgovino minuto pred zaprtjem (nisem vedela, da je že toliko ura ). Sem se opravičila in rekla, da bom prišla drug dan, pa ni hotela nič slišati o tem, mi je vseeno prinesla čevlje in nikamor se ji ni mudilo.

Še obstajajo dobri prodajalci.