Martina.

Tole sem kopirala iz spletne strani. Bom pa v primerni temi napisala svoje mnenje o knjigi, ko jo bom celo prebrala.:)

Poučen priročnik o spretnosti sporazumevanja s problematičnimi ljudmi. Avtorja obdelata deset tipov težavnežev: revčka, ki se nenehno samo pritožuje; tank, ki brezobzirno potepta druge, da obvelja njegova; negativista, vsevedneža, pametnjakoviča.

Avtorja pojasnita, zakaj so težavneži težavni, in svetujeta obrambno strategijo - za vsak tip težavnih ljudi posebno. Svoje pretanjene, vendar zelo berljive psihološke analize popestrita z množico zgodb iz resničnega življenja.