Znati motivirati je veščina, ki jo lahko človek razume in se je tudi do določene mere priuči, nikakor pa je ne more zares obvladati, če ne premore dovoljšnje mere čustvene inteligence, empatije, posluha za ljudi in pa predvsem intuicije.
Vodenje je poglavje v ekonomiji, medtem ko je motivacija oz. z njo povezana zmožnost videnja v človeka poglavje v psihologiji. Zatorej ne bo nič čudnega, če bomo imeli nekega dne v podjetjih zaposlene ljudi, ki se bodo z drugimi zaposlenimi pogovarjali ali se kakor koli drugače z njimi ukvarjali, nato pa vodstvu podajali poročila o tem, kaj koga motivira oz. kako se ga lotiti, da bo iz sebe (za podjetje) iztisnil kar se da najboljše. Za podjetje, ki ima večje število zaposlenih, bi bilo to veliko učinkoviteje, kot pa pričakovati od vodje, da bo v sebi združeval strokovno znanje in predano osredotočenost na kapitalistični cilj, z izredno mehko veščino čutenja in razumevanja potreb, želja in narave ljudi.
Področja motivacije
Kogar zanima področje motivacije zaposlenih, mora poznati vsaj tri področja, ki jo razlagajo. Prvo področje govori o potrebah (in pričakovanjih) ljudi, ki so v grobem vsem ljudem skupne, zato jih je bilo moč ujeti v različne teoretične razlage. Drugo področje so temperamenti ljudi, ki jih je teorija – prav tako v grobem – ločila na štiri dele in podala že zelo praktične napotke, kako motivirati vsakega izmed njih. Tretje področje pa – in tudi najmehkejše – je področje psihologije vsakega posameznika, ki je unikaten oz. edinstven primerek umetnosti narave.
Teorije potreb
Ekonomska veda podaja različne teorije potreb in pričakovanj, med katerimi je zagotovo najodmevnejša Maslova hierarhična teorija potreb. Le-ta pove, da ima vsak človek petero potreb: potrebo po preživetju, varnosti, družbenih stikih, samovrednotenju in po izpolnitvi svojih zmožnosti. Teorija razloži, da bo vsak posameznik te potrebe zadovoljeval po vrstnem redu, kakor so naštete.
To pomeni, da dokler nima človek zadovoljenih osnovnih fizičnih potreb, ga prav nič ne briga za varnost. Lačen človek bo splezal na jablano, čeprav ve, da je to prepovedano. Ko bo fizične potrebe zadovoljil, bo začel razmišljati o tem, kako zavarovati svoj obstoj. Enkrat zavarovan se bo začel razgledovati po okolici in razmišljati, s kom naj se poveže, da mu ne bo dolgčas. In spet, enkrat v družbi takšnih in drugačnih ljudi, bo začutil potrebo po tem, da se v primerjavi z njimi ovrednoti in ne nazadnje, da glede na svojo oceno vrednosti doseže optimalen razvoj. Iz tega se lahko naučimo, da če bo naš sodelavec v svojem življenju tako ali drugače izgubil občutek varnosti, ga ne bo v trenutku čisto nič več brigalo za visoke prodajne cilje, pa četudi se boste 'dali na vse štiri'.
Enako velja za vse ostale potrebe, ki skupaj gradijo hierarhično piramido, v kateri vsaka 'nadpotreba' potrebuje 'podpotrebe', da lahko na njih stoji. Preverite tudi druge teorije; McClellandova teorija potreb, Herzbergova teorija o motivaciji in higieni, Vroomova teorija pričakovanja, Alderferjeva teorija OSR ipd.
Temperamenti ljudi
V grobem ločimo ljudi na štiri temperamente; sangvinik, kolerik, melanholik in flegmatik. Kako prepoznamo posamezni temperament in kaj je zanj najpomembneje, lahko preberete v nadaljevanju. Vendar imejte pri tem v mislih dejstvo, da združuje vsak človek v sebi več temperamentov, med katerimi pa največkrat eden prevladuje.
Sangvinik
Najlažje jih prepoznamo po njihovi glasnosti, zabavnosti in popularnosti. Sangviniki radi veliko govorijo, zbijajo šale in se zabavajo, oblačijo se v svetla in živa oblačila, njihova osebnost je zapletena, privlačna in karizmatična. Njihova delovna miza je neurejena: polna listkov, spominkov, drobtinic, map in drugih zadev, ki morda z delom nimajo nobene zveze. Četudi se nekomu zdi, da je na taki mizi nemogoče kar koli najti, njim to nekako uspeva, čeprav morajo zato kar nekaj časa iskati. Enako se dogaja z njihovimi arhivi ali predali. Za sangvinike mora biti vse zabavno in polno užitkov, zato se težko koncentrirajo. Od vas potrebujejo pozornost in odobravanje. Zato pa so tako glasni! Želijo si, da jih pogledate in vidite. Zanje ni nič hujšega kot vaše ignoriranje, ki jih lahko celo spravi v depresijo.
Kolerik
Bolj kot videz jih zanima funkcija. Koleriki hočejo voditi. Njihova osebnost je zelo močna in trmoglava, zato hočejo, da gredo vsi v njihovo smer. Od njih se večkrat sliši stavek: "Sem ti rekel!" Veliko zamujajo, saj si na glavo nakopljejo nešteto obveznosti, med katerimi jih neprestano moti telefon ali kakšna drugačna akcija. Če od vas nekaj želijo, se napotijo direktno do vas ne glede na to, ali imate čas ali ne. Nimajo spoštovanja do vašega časa ali prostora. Kadar jih vidite na hodniku, hodijo odločno in jasno usmerjeno v cilj. Od vas potrebujejo, da njihovo delo cenite, kakor tudi da so zadeve narejene po njihovo in točno sedaj.
Melanholik
Z veliko natančnostjo iščejo popolnost. Zato jih je lahko prepoznati po urejenem, skoraj popolnem videzu. Barve njihovih oblačil so usklajene in konservativne, pričeska vedno lepo počesana. Tudi njihova delovna miza je kot iz škatlice; vse mape so na svojem mestu in nazorno označene, vsaka nalepka je natipkana, zadnji projekt je vedno na vrhu kupa delovnih nalog, predali so zaklenjeni. Kadar kakšna njihova stvar izgine, vedno krivijo sangvinike. Melanholiki radi planirajo vse mogoče, zato točno vedo, kdaj bodo v dnevu, tednu ali mesecu kaj počeli. Od vas potrebujejo razumevanje in red.
Flegmatik
Glede na ostale tri temperamente flegmatiki nimajo očitnih posebnosti, saj radi ubirajo srednjo pot in so več ali manj povsod srečni. Na zunaj izgledajo nekoliko izgubljeni, saj so mirni, radi počivajo in uživajo, čeprav so v resnici v notranjosti precej zadrti in trdni. Flegmatiki niso površni in so precej urejeni, čeprav imajo na mizi in na vesti precej nedokončanih projektov. Seveda, roki zanje niso pomembni, predvsem zato, ker v njih ne vidijo posebnega smisla. Smisla ne vidijo niti v pospravljanju stvari, saj vedo, da jih bo potem potrebno spet iskati. Ker imajo večkrat težave s samopodobo, potrebujejo od vas spoštovanje.
Edinstvenost posameznika
Vsakdo je – to je vsem jasno – skupek osebnostnih lastnosti, ki pa so se bodisi krepile bodisi izkrivljale v družini, družbeni okolici ter srečnih ali nesrečnih življenjskih pripetljajih. Ravno zato je poznavanje vsakega slehernika, ki ga želimo motivirati, izrednega pomena. Če odraščanje v družini razdelimo v grobem na spodbudno in destruktivno okolje ter posameznike razdelimo na eno ali drugo stran, jim lahko s pravim vodenjem pomagamo do boljših rezultatov.
Posameznik, ki so ga starši že od malih nog spodbujali, spoštovali in upoštevali njegovo mnenje, ima s samopodobo, z uveljavljanjem in s predstavljanjem idej, poslov ipd., veliko manjše probleme, kot jih ima nekdo, ki so ga že v rani mladosti zatirali z besedami, da je neumen, da naj bo tiho, da je otrok, ki ne razume ipd. Slednjemu je potrebno nameniti veliko večjo mero hvale, odobravanja in spoštovanja kot prvemu. Če vidimo v takšnemu človeku potencial in želimo iz njega iztisniti kar se da največ, potem moramo popraviti nekatere napake, ki so jih storili njegovi starši.
Če so ga vzgajali kot neumneža, potem ga prepričajte, da cenite njegovo pamet. Če so ga pretepali, potem nikar nad njim ne izgubljajte živcev z dvigovanjem glasu. Razlike med slabimi družinami so velike; vsi, ki iz njih izhajajo, pa potrebujejo največkrat prijazno okolje, spoštovanje in spodbude. Tudi okolica je lahko tista, ki izkrivi človeka, še najhuje pa je to, da ga večkrat izkrivlja v kombinaciji z družino. Posameznik, kateremu so se otroci posmehovali, ga pretepali oz. ga izključevali iz družbe, se največkrat težko bori z močnimi osebnostmi. Zatorej je pomembno, da si pisarno deli z mirnimi oz. s prijaznimi ljudmi, med katerimi se bo počutil sprejet.
Reakcije
Možnosti različnih situacij, v katerih se človek v svojem življenju znajde, je nešteto. Še več pa je na te situacije različnih reakcij. Človeka si lahko predstavljate kot vreme. Tudi vreme je težko predvideti, saj nanj vplivajo celotna narava, včerajšnji in današnji dan, pa tudi človek. Lahko pa vseeno naredimo približek in rečemo; "Jutri bo verjetno zmerno do pretežno oblačno."
