TEŽAVA Z NAROČILOM
Kak teden dni nazaj sem oddala spletno naročilo na eni naši spletni lekarni. Že na začetku sem bila v dvomu glede izdelka, ki sem si ga edinega res želela, saj kot vem nekako odhaja iz prodaje. Sem pa mislila, da imajo morda v tej lekarni še kake stare zaloge in pri tem so me bolj skrbeli roki.
Naročilo sem plačala, takoj po sami oddaji. Po treh dneh sem dobila sporočilo, da je moje naročilo še vedno v čakanju.
5. dan sem postala že malo jezna, da nič ne povejo, zato sem jim poslala mail in jih vprašala kako je z mojim naročilom.
Odgovorili so mi, da dveh izdelkov od nekje 5 naročenih izdelkov nimajo in da so jih proizvajalci nehali proizvajati. Za nadomestilo enega so mi oddali neko "priporočilo" za drug izdelek. O drugem pa niti tega ne. V bistvu vsega skupaj je bilo napisanega za eno vrstico.
Oba izdelka sta bila ob naročilu "normalno" dostopna.
To, da izdelkov ni, me niti toliko ne jezi. Zelo me jezi odnos in čakanje. Nikjer nobenega opravičila, nobenega "žal", nič!
Zanima me, ali je bila še katera v podobni situaciji in je prosila za povračilo denarja? Po vašem imam kaj možnosti?
Je tak odnos normalen, da ti niti "oprostite" ne napišejo? Ne vem, če sem le jaz preobčutljiva, ali sem pač upravičeno jezna.