Napake na oblačilih/obutvi

Alena, kar nesi nazaj v optiko, bodo naročili dobavitelju nova. Vsaj tako je prav, da storijo, če želijo obrdržati zadovoljne stranke. Kolikor mi je znano naj bi proizvajalec držal pri sebi rezervne dele nekje 5 let, drugega ne vem.

Jaz sem si včeraj v Mangu ogledovala kavbojke, ki pa so poleg zadrge imele roza madež. Prodajalko sem vprašala, če je od zadrge in je pritrdila, zanimivo pa je, da ostale številke teh hlač tega madeža niso imele. Ko se zadrgo zapne, se madeža ne vidi , je bil pa viden ko so bile hlače na obešalniku.

Vzela sem jih, ker so mi bile zelo všeč in so bile zadnja številka. Vprašala sem, če mi jih bodo zamenjali, če se bo slučajno izkazalo, da je madež od česa drugega ali pa da se bo širil pa je rekla naj jih v tem primeru prinesem in bodo naredili reklamacijo.

Ne vem ali so bile včeraj prodajalke v Mangu slabe volje zaradi razprodaj, samo glede na to, da sem redna stranka v tej poslovalnici Manga, me je odnos malo razkuril. Ampak to je že za v drugo temo.

Želela bi preveriti "govorice", ki sem jih izvedela danes. In sicer baje imajo v Emporiumu občasno kar malo problemov z ženskami, ki nosijo nazaj kupljena oblačila (in imajo seveda tudi račun) in jih želijo menjati zaradi določene napake (strgano po šivu, zmuckano,...). To ne bi bilo sicer nič nenavadno, vendar pa gre za izdelke, ki so jih kupile v roku dveh let nazaj. In glede na zakon jim v Emporiumu tudi denar vrnejo.
Sem šla potem brat zakon in očitno to kar drži.

37. člen

(1) Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne in pravne napake svoje izpolnitve.
(2) Napaka je stvarna:
1. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo ali za promet;
2. če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za katerojo kupec kupuje, ki pa je bila prodajalcu znana oziroma bi mu moralabiti znana;
3. če stvar nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane;
4. če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem alimodelom, razen če je bil vzorec ali model pokazan le zaradi obvestila.
(3) Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajnoblago enake vrste in ob upoštevanju kakršnihkoli prodajalčevih izjav označilnostih blaga, ki jih je dal prodajalec ali proizvajalec zlasti zoglaševanjem, predstavitvijo izdelka ali navedbami na blagu samem.
(4) Za odgovornost za stvarne in pravne napake se uporabljajodoločbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, če ta zakon ne določadrugače.

37.a člen

(1) Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iznaslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku dvehmesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.
(2) Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
(3) Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, očemer mu prodajalec mora izdati potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno,kjer je bila stvar kupljena, ali pa zastopniku prodajalca, s katerim jesklenil pogodbo.

37.b člen

(1) Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar je bila stvar izročena.
(2) Če je predmet pogodbe med prodajalcem in potrošnikom rabljenastvar, ne odgovarja prodajalec za stvarne napake na blagu, ki sepokažejo potem, ko mine leto dni, odkar je bila stvar izročena.
(3) Šteje se, da je napaka na stvari obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.

37.c člen

(1) Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
– odpravi napako na blagu ali
– vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
– blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
– vrne plačani znesek.
(2) V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalcazahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala,nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza izdelkov, ki nastanejozaradi izpolnitve obveznosti iz prejšnjega odstavka tega člena.
(3) Pravice potrošnika iz prvega odstavka ugasnejo s potekom dveh let od dneva, ko je o stvarni napaki obvestil prodajalca.

37.č člen

(1) Z nobenim pogodbenim določilom ni mogočeomejiti ali izključiti prodajalčeve odgovornosti za stvarne napake, kotje določena s tem zakonom.
(2) Pogodbeno določilo, ki nasprotuje prejšnjemu odstavku, je nično.

Glede na označen člen, bi rekla da je potem res, da lahko v roku dveh let potrošnik uveljavlja napako, čeprav sama še nikoli nisem slišala, da bi nekdo po npr. enem letu in pol nesel nazaj v trgovino majico, ker se je ta pač strenala.

Kaj pravite na to poznavalke zakona?

Bistvo je v tretjem odstavku, ki pomeni, da si po šestih mesecih ti (kupec) dolžan dokazati, da je napaka obstajala že ob prehodu nevarnosti (torej ob nakupu). V prvih 6 mesecih ti tega ni potrebno dokazovati, ker že po zakonu šteje, da je napaka obstajala ob prehodu, po tem roku pa do dveh let pa mora to dokazati kupec.

V praksi bo po šestih mesecih težko dokazati, da se ti je majica sparala zato, ker je bila slabo zašita ... So pa kakšni drugi primeri, ko bi se dalo.

Hm, verjetno res. Vendar je prodajalka iz Emporiuma sama nekako rekla, da tistim, ki se spoznajo na ta zakon in po možnosti še malo zagrozijo z inšpekcijo vedno vrnejo denar, ker ne želijo imeti problemov. Samo po mojem če naletiš na prodajalko, ki je o zakonu dobro poučena je težko dobit nazaj denar.