Kaj storiti?

Pozdravljeni!

 

Pišem v imenu sestrične, ki je v Maximarketovi drogeriji kupila po nasvetu prodajalk  celotno kolekcijo Matis, kremo, masko, piling, pa še eno stvar, ne tonik, ampak ena druga beseda. Seveda ti izdelki niso poceni, dala je okrog 150 evrov, a ji zadeve sploh ne ustrezajo kljub več kot tedenskem preizkušanju - srbi, peče ipd. Je čisto obupana, saj je v dobri veri kupila dobro kolekcijo (in drago), zdaj pa ji ta ne ustreza. Kaj lahko stori? Ima mogoče pravico do vračila denarja? Ali dobropisa? Že vnaprej hvala za odgovore!

Sicer je nič ne stane, če se odpravi v nazaj v drogerijo in prodajalkam pove kako in kaj - kakšen je bil rezultat njihovih nasvetov, ampak če so bili izdelki že uporabljeni, torej tudi odprti dvomim (nisem pa prepričana, ker tovrstnih reklamacij še nisem uveljavljala, tako da če ima kdo drugačne izkušnje tudi mene zanima, če je možno uveljavljati kakšno zamenjavo ali zahtevati DBP), da ji bodo izdelke zamenjali ali vrnili. Draga šola, žal.

 

Tralala, kaj pa če bi sestrična tole prodala  naprej. Poslikaj in prepiši sestavine, objavi pod malimi oglasi in poskušaj prodat (na PL ali kjerkoli drugje na netu). Kar še ni uporabljeno in je original zaprto, pa brez težav zamenja v trgovini za drug izdelek.

 

Denarja načeloma ne vračajo, lahko pa bi, če negovalna kozmetika še ni bila uporabljena,  izbrala kakšno drugo stvar v tej vrednosti in v zvezi s tem tudi ne bi smelo biti težav. Ampak glede na to, da praviš, da ima linijo že več tednov, dvomim, da je ostalo neuporabljeno in originalno zaprto.

Kaj ji bo uspelo, je vprašanje, ampak na njenem mestu bi šla z vsem nakupljenim nazaj, zahtevala poslovodjo in tisto prodajalko in razložila kako in kaj in zahtevala vračilo denarja ali vsaj dobropis v vrednosti izdelkov, pa si vzela kaj drugega (EL, Clinique). Da jo Matis tako draži, me ne čudi, ker imajo veliko stvari zelo močno parfumiranih, dišave pa so najpogostejša sestavina, ki kožo draži in povzroča alergije, ekceme ipd. Pa poskuša naj še s tem (če ne bodo hoteli slišati), da izdelkov ne bi kupila, če jih ne bi prodajalka priporočila in da bo objavila v medijih (kar PL je), kako slabo svetujejo in nato še nočejo menjati izdelkov.

 

Pa drugič malo na Planet Lepote pred nakupi, da ne bo prihajalo do takih stvari.

 

Če ne bo uspelo, naj skuša prodati.

 

P.S. Mimika, ravno me je to prešinilo, ko sem oddala post, pa sem videla, da si ti napisala enako. No, tudi to bi bilo za poskusiti.

mislim da gre jutri v trgovino... bom poročala, ko bom kaj vedela