Sedežna garnitura v napačni barvi

Počasi, tapridna, ni tako hudo kot se zdi. In ne mislim(o), da si oderuška, ampak da želiš tisto, za kar si plačala, kar je edino pravilno.

Torej, ja, obstaja Zakon z varstvu potrošnikov, težavo lahko najprej urediš sama (lahko povprašaš Zvezo potrošnikov Slovenije, kjer ti nudijo brezplačne nasvete - tudi preko mejla; obstaja tudi brezplačna tel.št., kjer ti bodo pravtako lahko pomagali 080 88 99 - morda je najbolje, da najprej pokličeš njih, da boš lahko potem v Lesnini podkrepila svoje besede ;)), če bodo kakšne težave pri reševanju reklamacije, se obrni na Tržni inšpektorat, katerega lahko prosiš za pomoč pri reklamaciji ali pa podaš prijavo zoper podjetje, prej pa lahko pokličeš dežurnega inšpektorja, s katerim se lahko o vsem tem pogovoriš.

Jutri pokliči v Lesnino, reci, da so ti dobavili sedežno v napačni barvi ter da je poškodovana - morajo ti zamenjat, ne le s pravo barvo temveč z brezhibno sedežno, če je to tvoja želja.

Drugače je tako - na voljo imaš 4 možnosti: vračilo izdelka v trgovino in vračilo celotne kupnine, vračilo kupnine v sorazmerju z napako, popravilo ali zamenjavo. Odločiš se ti in noben drug - ne prodajalec v Lesnini, ne njihovi nadrejeni, temveč izključno ti, kupec.

Kolikor sem prav prebrala si ti naročla B108, dali so ti pa D108. Ker sta črki zelo podobni, sem skoraj 100%, da so grdo napisali črko, če so pisali na roko, pa so narobe naročili. Če so pa na računalnik al kaj so pa narobe razumeli. V vsakem primeru gre za površnost, nenatančnost, malomarnost. Bori se, in poročaj o rešitve. Upam, da ugodni!

Ni se treba opravičevat :), čisto razumem, da si jezna, mislim, da bi tudi ostali bili (eni imamo pa še takšne in drugačne pohištvene kalvarije za sabo, da so direkt za v Tednik). Skratka, nič bat, vse se bo uredilo, ker se mora in ker tako določa Zakon - le pri nekaterih je malce težje do tega priti in je potrebno veliko volje in vztrajnosti, da dosežeš to, kar želiš. Jutri lepo pokliči na tisto brezplačno številko, če te zanima kaj v zvezi z reklamacijami, potem pa lepo v Lesnino. Za njih ne vem, kak odnos imajo v takšnih primerih (na Brdu so relativno ok oz. je prodajalkam poznan postopek), ampak če te bodo skušali v kaj prepričati oz. če bodo imeli izjave v stilu "da ne menjajo ipd." (kar sicer dvomim), potem bo pravi čas, da omeniš Zakon o varstvu potrošnikov ter tržnega inšpektorja, potem malce spremenijo tako ton glasu kot ideje

Sporoči, kako si uredila!

Tapridna, drži, kar so ti napisali; edino brezplačna svetovanja za potrošnike izvaja Urad za varstvo potrošnikov RS (z njimi sem že zelo dobro sodeloval in srčno upam, da bo le-ta še ostal v prihodnje, čeprav se v visokih političnih krogih zavzemajo za drugačno "rešitev"), ne pa Zveza, ki je nevladna.
Upam, da urediš zadevo, sicer pošlji prijavo kar na Tržni inšpektorat RS, čeprav moraš vedeti, da postopki pred tem organom trajajo malo dlje časa. V prijavi pa ne pozabi napisati tudi svoje podatke in naznanilo, da želiš biti o vseh zadevah v postopku obveščena.
Lp.

Katrin, povsem drži.
Najprej seveda stopi do njih in obrazloži situacijo. Morda so se res samo zmotili in bodo že sami predlagali ustrezno razrešitev situacije.
Lp.

Čimprej obevesti Lesnino o napaki, da ne bodo kaj komplicirali v smislu...kaj niste takoj povedli...nekateri so takšni, izkušnje samo ne z Lesnino.

Tapridna, kako si rešila?
Lp.

Material pa je enak kot si želela? Kaj pa razliko v barvi si opazila takoj ali se ti zdi da je enaka vzorcu pa je tvojo in partnerjevo pozornost vzbudila le šifra?

Pri označevanju vzorcev namreč ponavadi črka pomeni vrsto materiala, številka pa šifro barve. In barva je lahko v različnih materialih enaka (včasih se tudi za zunanji del uporabi drugačen material kot za sedišče). Če se ti zdita barva in material enaka je možno tudi da proizvajalec le uporablja druge šifre za materiale kot prodajalec.

Tapridna, kako se je izteklo?