Problem

Imam problem in me zanima vaše mnenje: na Primorskem sejmu sva z dragim kupila set masažnih aparatov, enega sva dobila takoj na sejmu, enega pa niso imeli in so rekli da ga bodo po pošti poslali. Čez teden dni dobim stvar skupaj z neko masko ki naj bi bila darilo. Moram plačat več kot 1500 sit poštnine. Nakar ugotoviva da dejansko ni to to in vrneva. Preden vrnejo denar zahtevajo darilo nazaj, nakar dobim denar na TRR. Pol pa dobim še račun v vrednosti 2000 sit za stornacijo naročila. In me zanima če oni lahko zahtevajo to nazaj, oz. če je to pravično, glede na to da ni bila stornacija ampak vrnitev izdelka in da sem mogla plačat še 1500 sit poštnine ko pa je njihov problem če nimajo dovolj izdelkov na zalogi, pa tudi me niso obvestili da bom morala poštnino plačat. Se mi ne gre za denar, moti me odnos in zaradi tega nočem plačat. Kaj pravite?

Preprosto jim zavrni racun ter jim napisi dopis, da bi te bili dolzni seznaniti z splosnimi pogoji poslovanja...mogoce jih bos nasla na njihovi spletni strani...

Se boljse pa je, ce poklices na zvezo potrosnikov in jih vprasas za nasvet...

Pa srecno!

 

pa tole spletno stran si poglej...klikni pa na "kako do svetovalcev in odvetnikov ZPS, bos nasla telefonske stevilke, uradne ure, e-mail naslove....

Glory, nikakor jim ne vrni izdelka, dokler ne dobiš vsega denarja (skupaj s poštnino), ki si ga zanj plačala. To je t.i. retencijska pravica - zadržanje izdelka do plačila, jamstvo za tvoje poplačilo. Pravico pa imaš dobiti vse nazaj. Vztrajaj pri tej zahtevi, če se ne bo dalo dogovorit s prodajalcem, se obrni na direktorja podjetja in jim zagrozi z objavo v medijih, varstvom potrošnikov, ipd., če ne gre drugače. Srečno!

BTW, zelo sporen način (pogoji) prodaje in nesprejemljivi dodatni stroški.

Izdelek sem jim že vrnila in denar so mi tudi nakazali, za poštnino je kar je je, bolje me moti da bi mogla plačat 2000 sit stornacije.

No, samo, da se je uredilo.