Fragrance Direct

Koda za 5% popust: 231 (veljavna do polnoči 26. 10.) - upam, da je splošno veljavna, sama sem ta mesec nekaj naročila in vse dobila brez problema.

Jaz imam en problem s to trgovino in ne vem kaj naj naredim. Naročila sem štiri parfume in en od teh ni to kar bi moral biti. Na začetku se vonja samo alkohol, nato pa medel, šibak in voden vonj, v bistvu vonja skoraj da ni, zdaj po slabi uri nič ne vonjam, ostali pa so v redu. Poslala sem jim sporočilo, lepo objasnila zadevo in tudi omenila, da je poštnina kar draga, če jim pošljem nazaj (naj omenim, da je bil parfum okoli 10eur, poceni vem, ampak vseeno) in v primeru pošiljanja nazaj, gredo stroški name. Dobila sem odgovor, da naj ga pošljem nazaj in da mi bodo povrnili vse stroške, tudi za poštnino. Nato sem jim odgovorila, da bom poslala nazaj in tudi napisala koliko bi približno znašala poštnina, nakar dobim odgovor, da naj ga pošljem, ampak če bodo ugotovili, da je s parfumom vse v redu, da mi potnih stroškov ne bodo povrnili. Naj še omenim, da je bila podčrtana beseda v redu in naj še enkrat preverim, če je res tako slab vonj in na koncu kar trije vprašaji. Ko sem to brala, sem se počutila, kot da sem totalno nora, kot da ne vem kaj voham. Nato še enkrat odpišem, da bi rada poslala nazaj in da vem, da je poštnina draga, ampak vonja skoraj da ni, hočem reči, da sem samozavestno odgovorila glede vonja in da ne lažem. Dobim še en odgovor in spet napišejo, da če bodo ugotovili, da je v redu,  mi ne bodo povrnili stroškov. Malo čudno mi je, ker nikoli ne dobim začetnega pozdrava, niti opravičila, niti ugodne rešitve, odgovorijo mi samo, pošlji nazaj ampak nismo sigurni, če ti bomo povrnili stroške. Zgleda že tako, kot da bi grozili in sploh ne vem, če naj pošljem nazaj, ker imam občutek, da bodo v vsakem primeru rekli, da je s parfumom vse v redu in si zagotovili, da mi nič ne povrnejo, razen za parfum. Jaz menim, da nisem kriva, če sem dobila slabo robo in da nisem dolžna pokrivati potnih stroškov. Kaj bi ve naredile v tem primeru ali je katera že imela podoben primer. Vedno do sedaj sem imela dobre izkušnje z nakupi preko spleta, to zdaj me pa malo skrbi.

Nisem še nikoli pošiljala v tujino, ampak po poštnem ceniku bi  morala biti poštnina za 500g navadno pismo 4,50eur, za priporočeno 7,80eur, za paket pa kar 16,40eur. Kot navadno si ne upam poslati, da se ne bi izgubilo, tako da mi ostane samo kot priporočeno pismo, ki pa je skoraj toliko kot cena parfuma. Mislim, da bom vseeno poslala nazaj, lahko se pa zgodi, da bodo gledali sebi v prid in rekli, da je vse v redu in mi ne povrnejo nič, tako da grem na rizik. 

V ponedeljek jim pošljem nazaj, pa bom videla kaj bo. Tukaj je cenik stroškov.

Kakšno imate pa na sploh mnenje o FD? Jaz imam namen naročiti par stvari, pa bi rada najprej kakšno mnenje, moram biti na kaj pozorna? Aja, ker sem še mladoletna na moji kartici zadaj ni tiste CVV2 kode. Potem ne morem naročiti? ;S

Načeloma sem jaz zadovoljna z njimi, samo z zadnjo pošiljko imam težave, tako da sem zdaj parfum poslala nazaj in čakam na odgovor. Imajo pa ugodne cene, dostava je hitra, paket ponavadi dobim v petih delovnih dneh. Če nimaš kode, jim piši na email in obrazloži situacijo, lahko da se boš zmenila, da plačaš kako drugače.

Bom probala. Hvala. ((:

Aja še to.. kaj naj dam tam pri delivery options?

Najceneje je standard.
Ravnokar so me obvestili, da so prejeli parfum nazaj in da je z njim vse v redu. Moram rečt, da sem ogorčena in ne morem verjeti, ker sem drugače bila zadovoljna z njimi in da so dejansko zadovoljni s pafumom, ki sem jim ga vrnila in še plačala poštnino, a vonj je pa sam alkohol in voda.

Jaz bi jiim napisala, naj primerjajo z kakšnim drugim, pa bodo opazili razliko. 

So mi odgovorili, da so ga primerjali z njihovimi ostalimi parfumi in da je ok. Očitno so vsi zanič in ne opazijo razlike (je bil tester). Sem jim pa ravnokar nazaj odpisala, da sem ogorčena nad njihovim odgovorom in da to ni profesionalni odnos do rednih strank. Moram še povedati, da sem šla v parfumerijo preverit vonj in zagotavljam, da sem imela prav. Sem jezna.

Ali sploh niso povohali ali pa nočejo priznati. V vsakem primeru so za .

Mislim, da bolj nočejo priznati in to me moti. Ostali parfumi so bili sicer v redu, ampak mene so vseeno izgubili kot stranko. Žal.