Meni so pri enem naročilu pozabili poslati dva čopiča. Naročila sem tri enake čopiče. Za enega so me pred pošiljanjem obvestili, da ga ni, in vprašali, ali želim vrnjen denar ali bom nekaj drugega vzela. Prosila sem za vrnjen denar, ampak so mi vrnili samo za en čopič in sem predvidevala, da sta dva bila na zalogi. V glavnem, v paketu ju ni bilo. Poslala sem mejl, da je verjetno prišlo do napake in če mi lahko vrnejo denar še za ta dva. V istem dnevu so se opravičili in vrnili vsoto.
Če tvojega čopiča ni na zalogi, ti bodo verjetno ponudili enako - vrnjen denar ali mogoče kakšen bonus pri naslednjem nakupu. IDK. Itak so zelo prijazni in se da normalno pogovoriti z njimi.

Poročaj, kaj boš uredila.