Kaj v trgovinah so DOLžNI menjat izdelek, kateri ti iz katerega koli razloga ne ustreza??? Ker ponavadi težijo da oni tega ne delajo in ne vem kaj... Tako da me zanima če imam pravico jaz menjat izdelek al ne... Sicer je bolj vprašanje za pravnice ampak mislim da mi boste znale povedat... Hvala...
V drogerijah ne zamenjujejo radi stvari,če so že bile uporabljene,tiste,ki pa še niso bile uporabljene pa lahko zamenjaš z računom
.menjat so ti DOLžNI samo, če ima izdelek napako. o očitni napaki je treba trgovca obvestiti v osmih dneh od nakupa, o skriti pa v osmih dneh od odkritja napake. v tem primeru lahko zahtevate ali denar nazaj ali odpravo napake ali stvar brez napake.
če npr. na izdelek dobite alergijo, se to ne šteje kot napaka izdelka - napaka je npr. potečen rok uporabe, nedelujoča/pokvarjena stvar itd.
v večini prodajaln pa vseeno dovolijo menjavo, ker to kupce privablja k nakupu - prej boš kupil eno stvar, če veš, da si lahko še premisliš in nazaj neseš. Zato se ponavadi da zmenit in zamenjat, ker se trgovina potrudi zadovoljiti kupca, da bo ta še prišel. Pri kozmetiki je to sploh znana zadeva, da lahko nazaj neseš.
Vendar, razen če je to kje izrecno napisano, kot sem enkrat videla v DMju, niso ravno dolžni menjati stvari, to je bolj stvar presoje poslovodje in marketinških potez trgovine.
Roba, ki je reklamirana, gre ponavadi nazaj na police. V kolikor pa to ni možno, se odpiše, se pravi, odšteje od zaloge. Trgovec potem to vrne dobavitelju, ta pa mu pri naslednji pošiljki odobri določen popust, ker je bila trgovina zaradi njegove robe oškodovana pri prometu. Višina popusta je odvisna pač od tega, koliko je bilo "škart robe". Velja samo v primeru, ko je napaka v proizvodu. Za druge primere velja dobra volja trgovca, če vzame stvar nazaj. Takrat je pač sam oškodovan. Vendar so za take primere itak vračunane dovolj velike razlike v ceni, tako, da se ni za bat, da bi bil trgovec na izgubi. V kozmetiki se taka stvar uporabi kot tester, pri oblekah pa se da stvar šivilji popravit nato v čistilnico in nazaj na police.
