Mueller

sej bos smrketa

ha ha..dons sem napisala pritozbo in jim poslala.bomo vidl kaj bo..ce bojo odgovoril

napisala sem pa sledece:

Nakupovanje v Vaši prodajalni na Čopovi ulici pred nekaj dnevi (2.4.2004), me je zaradi odnosa vašega osebja pripeljalo do odločitve, da Vam napišem tole pismo. Verjamem, da Vam ni vseeno, če kupci odhajajo iz vaše trgovine zadovoljni ali ne. Jaz vsekakor sodim med tiste, ki niso zadovoljni in sicer iz naslednjih razlogov:

Ko sem izbrala blago v vrednosti 20.313,00 sit sem račun plačala s kartico in odšla v zgornje nadstropje, kjer sem dodatno še nekaj izbrala in ob plačilu ugotovila, da sem kartico verjetno pozabila na spodnji blagajni, lahko mi je pa tudi padla iz žepa. Ko sem to ugotovila, sem takoj odšla na prvo blagajno (prodajalka železnikar M.), da bi ugotovila ali je kartica ostala tam. Odgovorna mi je vsaj trikrat zatrdila, da kartice niso videli. Ko sem prišla v banko, da bi preklicala kartico, pa sem doživela presenečenje, saj mi je bančni uradnik povedal, da je klicalo podjetje Mueller in preklicalo kartico. Zopet sem se vrnila v Muellerja, kjer je na moje intenzivno vztrajanje odgovorna končno le poklicala v pisarne in ugotovila, da je kartica vendarle pri njih. Gospa Mojca Novak, ki je kartico pri banki preklicala, jo je prerezala in odvrgla v kos. Ponovno sem odšla v banko, tam pa so mi pojasnili, da je v primeru izgube kartice postopek tak, da trgovina preda kartico banki, ta pa o najdeni kartici obvesti imetnika.

Sedaj pa se sprašujem, kdo mi bo povrnil stroške za izdajo nove kartice, kdo mi bo povrnil izgubljeni čas ob tekanju iz trgovine v banko, iz banke v trgovino in iz trgovine ponovno v banko, da o stresu sploh ne govorim. Imenovana (Mojca Novak) je po mojem mnenju oziroma po pojasnilu bančnega uslužbenca kartico uničila samo zato, da bi si prihranila dodatno delo. Bilo bi lepo, če bi mi povrnili vsaj nastale konkretne stroške.

Mueller ima sicer image dobre trgovske hiše, zato menim, da je prav obvestiti Vas o neprijetnih dogodkih, saj vedenje o tem lahko samo koristi Vašim nadaljnjim uspehom.