Telefonski pogovor je mnogo bolj oseben kot pisno navezovanje stikov; omogoča zastavljanje vprašanj in postopno grajenje dogovorov. Četudi boste naleteli na podjetje, ki ne išče novih sodelavcev, boste na ta način pridobili veliko novih poznanstev in uporabnih podatkov.
Uspešnost te metode seveda ni samoumevna, sestavljena je iz mnogih ovir: želena oseba ni dosegljiva, ne želi govoriti z vami, nima veliko časa za razgovor, je trenutno ne zanimate itd. Zato se morate na uspešno telefonsko komuniciranje s potencialnimi delodajalci dobro pripraviti.
Raziskava – koga boste klicali?
Vaš prvi korak je priprava seznama klicanih oseb. Najprej določite področje dela, ki vas zanima. Določite področja, na katerih bi želeli delati, in podjetja v zvezi s tem. Ko veste, kje bi delali, poiščite osebe, ki odločajo o delovnih mestih v izbranih podjetjih.
V velikih podjetjih naj bo vaš kontakt vodja ustreznega oddelka in/ali kadrovik podjetja, v manjših podjetjih se obrnite neposredno na direktorja. Še vedno vas te osebe lahko preusmerijo na sodelavce, ki se ukvarjajo s kadrovskim področjem.
Pogovor. Kaj boste povedali?
Telefonski pogovor zahteva le bistvene podatke – vaš sogovornik nima časa, vi pa ne smete zapraviti njegovega zanimanja z nepotrebnimi podatki. Pripravljanje vsebine za telefonski pogovor ni bistveno drugačno kot priprava na osebni razgovor. Pri sebi imejte vedno pisalo in prazen list za beležke oziroma rokovnik. Pripravite si shemo pogovora, vaša zaposlitvena prošnja naj bo pri roki.
Potek telefonskega pogovora
Klic osebe
Če nimate neposredne številke želene osebe, uporabite splošno številko podjetja. Telefonistu povejte svoje ime in ime osebe, ki jo kličete. Če imena ne veste, vprašajte za ime osebe, ki vodi oddelek, za katerega se zanimate. Telefonistu podjetja ne omenite, da ste iskalec zaposlitve, če ni potrebno. Pogovarjajte se z njim, kot da bi bili poslovni partner podjetja.
Predstavitev delodajalcu
Predstavite se razločno, z imenom in s priimkom. Če vas je napotila tretja oseba, navedite njeno ime in razlog, zakaj vas je napotila na klicano osebo. Če ste imeli z osebo že predhodne stike, se sklicujte nanje. Ne izgubljajte časa, povejte, da kličete zaradi zaposlitve.
Nato vprašajte, ali je primeren čas za pogovor. Če želite z osebo govoriti dlje časa, se skušajte dogovoriti za nov termin, ki bo ustrezal obema. Ponovno ga/jo spet pokličite točno takrat, ko ste se dogovorili, in se držite dogovorjenega okvira časa.
Med razgovorom
Ko sprašujete po informacijah, če je le mogoče, uporabite vprašanja odprtega tipa, torej takšna, ki se ne končujejo z 'da' ali 'ne'. Vaš cilj pri postavljanju vprašanj je vplesti vašega sogovornika v odprt pogovor, s katerim lahko pridobite čim več podatkov v zvezi z vašim iskanjem dela.
Dogovor za osebno srečanje
Vaš cilj je pridobiti zaposlitveni intervju v živo. Ne glede na to, ali je mesto prosto ali ne, se skušajte dogovoriti za informativno osebno srečanje.
Življenjepis
Če se niste uspeli dogovoriti za osebni razgovor, vprašajte, če lahko vašo pisno ponudbo dostavite osebno. Če je odgovor nikalen, napovejte, da jo boste poslali po pošti.
Nove zaposlitvene možnosti
Če se niste uspeli dogovoriti za srečanje, a vam je oseba naklonjena, z veseljem posluša in odgovarja na vaša vprašanja, jo zaprosite za nove zaposlitvene povezave v zvezi z vašim področjem dela. Poskušajte dobiti od nje imena, naslove in telefonske številke.
Povratni klic in zahvala
Napovejte, da boste še poklicali. Če je potrebno, občasno pokličite in preverite zaposlitvene možnosti. Nikoli ne pozabite zaključiti pogovora z zahvalo za čas, ki vam ga je vaš sogovornik posvetil.
Po telefonskem klicu
Naredite si beležke o tem, kaj ste se dogovorili, kaj ste izvedeli, kaj ste bili vprašani in kako ste odgovarjali. Če si ne boste naredili zapiskov, boste lahko marsikateri pridobljeni podatek čez čas pozabili, lahko tudi za večno izgubili.
Vaja dela mojstra!
Pogovarjanje po telefonu ni tako enostavno, kot se zdi na prvi pogled. Vprašajte vaše prijatelje, da ocenijo, kako zvenite po telefonu. Prisrčno ali vzvišeno, preudarno ali raztreseno, zainteresirano ali potrto? Vaja dela mojstra. Nepripravljen in neprepričljiv sogovornik bo naslednjič telefoniral zaman – dobro pripravljen sogovornik pa bo vedno prišel spet na vrsto.
