Simobil vs. Mobitel vs. Tušmobil

Ostajam na Mobitelu...svobodna kot ptica 
Sem vedno raje dala malo več za naročnino in pogovore - pa nisem nikoli, res nikoli imela probleme pri Mobitelu. Zdej, ko imam pa še Džabest je pa itak d'best

Klicala sem na APEK. Tako... Ubistvu je operater zaščiten ko kočevski medved. Nimam kaj naredit. Njihova edina napaka je, da mi na pritožbo niso odgovorili v 15ih dneh. To, da sem bila večkrat po cele dneve brez signala očitno nima veze, ker če operater odpravi napako in potem (kao-po njihovih informacijah) deluje brezhibno, nimam kaj.

Rečte, da sanjam

Pogodbene kazni je čisto preveč, da bi pristala na to. Pristanem edino na to da vrnem telefon in požrem tisti denar, ki sem ga odštela zanj. Ni mi jasno kako je reklamacijski oddelek kar nedosegljiv do nadaljnega (danes sem celo izvedela, da za to, ker imajo preveč pritožb za rešit). Aaaa?!
Signal je sedaj večinoma ok. Mogoče se mi je parkrat zgodilo, da nisemm mogla klicati, ampak sem morala večkrat poizkusiti ali pa mi je po parih minutah prekinilo... Ampak za njih je to brezhibno delovanje itak.

Klicala še na tržni inšpektorat. Oni ne morejo ničesar ukrenit, ker vse te stvari ureja APEK.

A ni pri teh oparaterjih tako, da če pride do napak v signalu, da so ti pripravljeni pogodbo 'brezplačno' podaljšati za toliko dni, kolikor ni bilo signala. Mislim, da se s tem tudi operejo krivde, če obrežje ne deluje. Samo kaj ti bo to, če hočeš čim prej stran.

No za to ne vem. Sem pa na APEK-u izvedela, da lahko podaš edino pritožbo na izdan račun (da ti naročnino zmanjšajo, kar pa pri meni itak ne pride v poštev, ker je ravno takrat še trajala akcija "brez naročnine").
Ne boste verjeli, ko sem jim dopoldne zagrozila, da bom prek APEK-a urejala stvari, ker zamujajo z odgovori in ker ni moč govoriti z reklamacijsko službo, so me prej klicali nazaj in celo so se našli vsi moji dogovori in pritožbe ipd. A ni to zanimivo. In takoj dobim odgovor še na mail. Stvar velja, jaz pošljem telefon nazaj (požrem tiste € kar sem jih pač dala za telefon), dopišem da pošiljam po dogovoru, prekinejo pogodbo in jaz lahko prenesem številko.
In seveda se iskreno opravičujejo za nevšečnosti.

Da se ti zmeša. No, jaz iskreno upam, da ne bo nobena od vas imela podobnih problemov, če pa že, pa vidite kaj vas po vsej verjetnosti čaka. Je pa očitno treba grozit, da se kaj doseže.

Pa dajte mal pesti držat, da se jih čimprej rešim.

Zanimivo... Jaz sem z njimi kar precej časa govorila, in smo šli večkrat čez vso stvar. Kršili so tisti 15 dnevni rok in pa zdelo se jim je čudno to, da reklamacijski oddelek ni dosegljiv. Svetovali so mi samo pritožbo na izdani račun za tisto obdobje. Vprašala sem kako je s prekinitvijo pogodbe in so rekli, da v kolikor operater popravi napake in potem deluje brezhibno, ne moreš nič (itak imam v pogodbi napisano,da so takšne napake možne in da simobil za njih ne more odgovarjati). Kar se tiče samega odnosa, da nič ne vedo, da nimajo vsega zapisanega in zabeleženega je težko kaj naredit, ker ni nekih bistvenih dokazov oz. je to težko dokazat.

Ko praviš, da ima nekaj čez tudi tržna inšpekcija... Mi je dežurni inšpektor rekel, da mi tukaj ne morejo nič pomagati, da popolnoma vse kar se tiče mobilnih operaterjev ureja APEK in da prek njih ne morem nič urediti. Se pravi, da to tudi ni čisto res?!

Khm, kam se človek sploh lahko obrne (če ne ve za ultra prijazne punce na PL,ju) ko gre kaj narobe?

Jaz imam pa res srečo s Simobilom. Nobenih problemov, ko kličem vedno dobim kako prijazno bejbo, ki vedno pomaga in se mi posveti. Še ko sem klicala, da ljudje dobivajo po 5 istih smsov od mene, čeprav pošljem enega, je punca vse zapisala in dala naprej. mi lepo povedala da bodo tehniki pregledali, če je napaka pri njih in so mi v roku 1 tedna poslali sms sporočilo, da so zadevo pregledali in uredili.

Hvala Vanni še enkrat

Glede na to da so moj telefon dobili že pred dnevi, sem spet malo povprašala kako se vse to razpleta. In dobila spet drugačen odgovor. Prej je bilo rečeno, da takoj ko prejmejo telefon, prekinejo pogodbo (glede na to, da jaz nimam telefona, ker ga imajo oni, pogodba pa še kar velja). Danes dobim odgovor, da imajo časa od 10 do 14 dni (delovnih). Pa kake interne zakone imajo oni to? Enkrat 15 dni (samo delovnih), drugič 10...Halo?!

A za to tudi velja 8 dni (vseh, ne samo delavnih)? Sem malo brskala pa nič ne najdem pametnega (dopuščam, da sem kaj spregledala).

Banda! Nobenemu ne privoščim takšnega sranja...

Dodajam:

Sem našla še par podatkov. Da imajo časa 15 dni, potem 7 dni in kot je Vanni napisala 8 dni (povsod se štejejo vsi dnevi). Kaj je sedaj pravilno oz. velja za moj primer?