Nakup preko FB ponudnikov

Pozdravljene,

ne vem, če sem v pravi temi foruma ampak vseeno. Zanima me ali je že katera od punca kupila kakšno stvar preko FB ponudnikov? 

Prejšni teden sem namreč prek FB od slovenskega ponudnika kupila torbico. Na strani prodajajo torbice, čevlje,... večina punc je sodeče po komentarjih s pošiljko zadovolnja. Tako sem tudi sama v dobri veri kupila izdelek. Izkazalo se je, da je ima torbica napako (slabo pritrjen ročaj,). OK, se zgodi, sem si rekla. Preko privat sporočila sem jim pisala, da prosim za reklamacijo, ker se je po dnevu uporabe ročaj otrgal. Za trobico sem odštela cca 60 eur. Do danes mi niso odgovorili, kar se mi zdi zelo nesramno in neprofesionalno. 

Zanima me kako lahko drugače urgiram, saj me pošteno jezijo ljudje, ki se izogibajo svoje odgovornosti. Ja vem, da sem si sama kriva, ker sem pač kupila stvar in tudi sem imela smolo, da sem dobila ponesrečen izdelek. Ampak vseeno, če je človek pošteno plačal pričakuje vsaj odgovor.

Upam, da ostale niste imele oz ne bote imele podobnih težav. 

To je trgovina kot vsaka druga. Če ti niso v enem tednu odgovorili, jim še enkrat prijazno napiši, da bi rada uveljavljala stvarno napako in da, če jim ni odveč, naj razrešijo tvojo pritožbo. V nasprotnem primeru se boš obrnila na Zvezo potrošnikov in boš na PL javno povedala za katero trgovino gre (koliko tisoš punc bere PL?).

SIcer pa, poglej na račun, kako se podjetje ali fizična oseba imenuje (ki sicer obratuje preko FB strani) in jih pokliči ter zateži. Na pamet sicer ne vem, kakšni roki so predvideni v zakonu glede pritožb, vendar bi po enem tednu bil že čas, da ti odgovorijo.